In den letzten Tagen mussten etliche Unternehmen feststellten, dass plötzlich ein Teil ihrer Google-Bewertungen verschwunden waren oder die Gesamtanzahl deutlich sank. Für viele Geschäftsinhaber ist das ein echtes Ärgernis – schließlich sind Kundenbewertungen ein wichtiger Vertrauensfaktor im Netz. Doch bevor Panik ausbricht, gibt es Entwarnung: Die meisten dieser Fälle beruhen nicht auf Regelverstößen oder Löschungen durch Google, sondern auf einem technischen Problem.
Was steckt dahinter?
Laut aktuellen Informationen handelt es sich bei den verschwundenen Bewertungen um einen Anzeigefehler im Google Business Profile System. Die Bewertungen selbst sind in der Regel nicht gelöscht, sondern werden lediglich temporär nicht korrekt dargestellt. Das betrifft sowohl die Zahl der Bewertungen als auch deren Sichtbarkeit auf dem Unternehmensprofil.
Aktueller Stand von Google
Victoria Kroll, eine offizielle Google-Vertreterin, äußerte sich im Google Business Profile Forum zu dem Vorfall:
„Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.“
Mehrere Nutzer berichten, dass einzelne Bewertungen nach einigen Tagen wieder sichtbar waren – ein Hinweis darauf, dass Google bereits an der Behebung arbeitet und erste Ergebnisse erzielt wurden.
Google Bewertungen verschwunden: Weitere Erkenntnisse und Hinweise
- Nicht nur kleine Unternehmen betroffen: Auch größere Marken und Dienstleister berichten von Bewertungsschwankungen.
- Regionale Unterschiede möglich: Erste Analysen deuten darauf hin, dass nicht alle Länder gleichermaßen betroffen sind.
- Keine negativen Auswirkungen auf Rankings bekannt: Laut Expertenmeinung beeinflusst der vorübergehende Verlust der Anzeige nicht das lokale Suchmaschinenranking bei Google Maps oder in der Suche.
Was betroffene Unternehmen tun können
Aktuell rät es sich, keine eigenen Maßnahmen zur „Rettung“ der Bewertungen zu unternehmen, sondern abzuwarten. Das Problem liegt auf Googles Seite. Es kann helfen, regelmäßig das Profil zu überprüfen und ggf. ein Update im Google Support-Forum zu verfolgen.
Fazit:
Auch wenn der Verlust von Google-Bewertungen zunächst besorgniserregend wirkt – aktuell gibt es keinen Anlass zur Sorge. Es handelt sich um einen technischen Fehler, an dessen Behebung die beliebte Suchmaschine bereits aktiv arbeitet. Geduld ist in diesem Fall der beste Ratgeber.
